Política de privacitat
Qui tracta les teves dades. Tienda-Piscinas, S.L., CIF B55630313, Carretera de Barcelona, 86, 43882 Segur de Calafell (Tarragona). Correu: web@tienda-piscinas.net. Telèfon: 977 159 042.
Quines dades tractem, per a què, per què podem i quant de temps:
| Per a què | Dades | Per què podem | Quant de temps |
|---|---|---|---|
| Gestionar la teva comanda: cobrament, enviament, factures, devolucions i garantia | Nom, adreça d'entrega i de facturació, telèfon, correu, què compres i com pagues. Les dades de la targeta no les veiem: les rep directament l'entitat de pagament. | És necessari per al contracte de compra (art. 6.1.b RGPD) i per complir la llei en facturació (art. 6.1.c) | Mentre duri la relació i després el que obliga la llei: 6 anys els llibres i documents (art. 30 del Codi de comerç) i 4 anys a efectes fiscals. La garantia, 3 anys des de l'entrega. |
| El teu compte de client | Les mateixes dades, més la contrasenya (xifrada) | Tu el demanes (art. 6.1.b) | Fins que l'esborris o ens demanis que l'esborrem |
| Contestar les teves consultes: formulari de contacte, correu, telèfon, WhatsApp, preguntes a les fitxes de producte, «Pedir precio» d'un producte sense preu i «Dinos qué buscas» quan no el trobes | Nom, correu, telèfon si el dones, i el que ens preguntes | Tu ens ho demanes (art. 6.1.b, mesures precontractuals) | 1 any des de la resposta. Si publiquem la resposta a una pregunta de producte, surt amb el teu nom de pila, mai amb el teu correu. |
| Enviar-te el pressupost que ens demanes amb «Pedir precio» | Nom, correu i el que has demanat | Tu ens ho demanes (art. 6.1.b) | El pressupost val 15 dies; les dades, com les consultes |
| Demanar-te l'opinió sobre el que has comprat: un sol correu per comanda, uns 7 dies després de l'entrega | Nom, correu i el que has comprat | El nostre interès legítim a saber com funcionen els productes que venem (art. 6.1.f; i art. 21.2 de la LSSI). El correu no porta publicitat. Si no els vols, digues-nos-ho de franc a web@tienda-piscinas.net, també quan ens donis les dades. A cada correu hi ha un enllaç per no rebre'n més, i no t'ho tornem a demanar | Fins que diguis que no |
| Publicar la teva opinió a la fitxa del producte o a la pàgina d'opinions, si l'escrius | El teu nom de pila, les teves estrelles i el que escrius (mai el teu correu ni els cognoms) | Tu decideixes escriure-la i publicar-la (art. 6.1.a) | Mentre el producte sigui a la botiga, o fins que ens demanis treure-la |
| Recordar-te un carretó que has deixat sense comprar: com a màxim dos correus (al dia i als tres dies), sense descomptes | Correu, nom i el que hi havia al carretó | Només si has acceptat rebre ofertes (art. 6.1.a) o ja ens havies comprat abans (art. 21.2 de la LSSI). Si no els vols, digues-nos-ho de franc a web@tienda-piscinas.net, també quan ens donis les dades. A cada correu hi ha un enllaç per no rebre'n més | 7 dies des que has deixat el carretó |
| Atendre el teu desistiment si el demanes amb el botó «Desistir del contrato aquí» | Nom, correu, comanda i productes | Complir la llei (art. 6.1.c) | 3 anys, el que dura la garantia |
| Enviar-te les factures en PDF per correu, en comptes de en paper | Correu | El teu consentiment, en triar-ho a la compra, en una pregunta que ve sense cap opció marcada; el pots retirar quan vulguis (art. 6.1.a) | Mentre no el retiris |
| Butlletí d'ofertes | Correu | El teu consentiment (art. 6.1.a). Et pots donar de baixa a cada enviament. | Fins que et donis de baixa |
| Estadístiques i publicitat al web | Vegeu la política de galetes | El teu consentiment a l'avís de galetes (art. 6.1.a) | Vegeu la política de galetes |
| Protegir els formularis i l'accés al teu compte contra robots i intents d'entrar amb contrasenyes alienes | Adreça IP i, a l'accés, el correu amb què s'intenta | El nostre interès legítim que el web i el teu compte siguin segurs (art. 6.1.f) | 30 dies com a màxim |
| Demostrar què has triat a l'avís de galetes | Data, elecció, IP retallada i un codi | Obligació de poder demostrar el consentiment (art. 7.1 RGPD) | El temps que duri l'elecció: 1 any |
| Processos de selecció, si ens envies el currículum | El teu currículum | El teu consentiment (art. 6.1.a) | 1 any, llevat que ens demanis esborrar-lo abans |
Quines dades són obligatòries. Les marcades com a obligatòries a cada formulari: sense elles no podem servir la comanda o contestar-te.
A qui les passem. Només el necessari per servir-te, i a ningú més per al seu propi profit:
- Fabricants i distribuïdors que t'envien la comanda directament des del seu magatzem (per exemple, Fluidra, Bayrol, Baeza o Poolstar): el teu nom, adreça d'entrega, telèfon, el que has comprat i el que ens hagis escrit sobre l'entrega.
- Empreses de transport: CTT i, si la comanda surt del magatzem del fabricant, l'agència amb què enviï ell.
- Entitats de pagament i finançament, només si tries aquest mitjà: Redsys i el nostre banc (targeta i Bizum), PayPal i seQura. Si demanes finançament, l'entitat estudia la teva sol·licitud segons la seva pròpia política de privacitat.
- Proveïdors que treballen per encàrrec nostre: l'allotjament del web (IONOS), el correu (Dinahosting), el manteniment tècnic (Imad Computers), el programa de gestió (a3ERP) i el xat del web (byNeural), només si l'obres.
- Google i Meta, només si ho acceptes a l'avís de galetes. Si has acceptat les galetes publicitàries, en comprar s'envia a Google el teu correu de manera xifrada (no llegible) per mesurar l'eficàcia dels seus anuncis.
- Administracions i jutjats, quan la llei ens hi obligui (per exemple, Hisenda).
La càmera del mòbil. Per buscar un recanvi pots llegir-ne el codi de barres amb la càmera. Només s'encén si prems aquest botó i el teu navegador et demana permís abans. La imatge no surt del teu telèfon: el codi s'hi llegeix i a la botiga només ens arriba el número. No guardem ni enviem cap foto ni vídeo.
Fora de la Unió Europea. Google i Meta poden tractar dades als Estats Units. Estan adherits al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, que la Comissió Europea reconeix com a protecció equivalent (decisió d'adequació de 10 de juliol de 2023).
Decisions automàtiques. No prenem decisions sobre tu de manera automàtica. Les entitats de finançament poden fer-ho en estudiar la teva sol·licitud; t'ho expliquen elles.
Els teus drets. Ens pots demanar accedir a les teves dades, corregir-les, esborrar-les, limitar-ne l'ús, oposar-te que les utilitzem, endur-te-les a una altra empresa (portabilitat) i retirar el teu consentiment quan vulguis, sense que afecti el que s'ha fet abans. Escriu-nos a web@tienda-piscinas.net o per carta a la nostra adreça. Només et demanarem que acreditis la teva identitat si tenim dubtes raonables que siguis tu. Contestem en un mes com a màxim.
Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Menors. No venem a menors de 14 anys ni tractem les seves dades sense el consentiment dels pares o tutors.
Seguretat. Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: connexió xifrada, accés restringit, doble autenticació a l'administració i còpies de seguretat.
Canvis. Si canviem aquesta política, ho direm aquí amb la data. Última actualització: octubre de 2026.