Condiciones generales proceso de compra
Para realizar la compra a través de nuestra tienda online:
- Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.
- Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón “Comprar” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique el cupón de descuento si se dispone de él.
- Si desea, puede estimar el coste del envío indicando el destino de su pedido.
- Tras este paso podrá continuar pulsando el botón “Comprar”.
- Podrá realizar el pedido dándose de alta en nuestra web o directamente sin necesidad de registrarte como cliente.
- A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.
- Para finalizar su pedido, seleccione la tarifa de envío y la forma de pago escogidas.
- Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.
- Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.
- Revíselo y, si encuentra algún error, háganoslo saber cuanto antes por teléfono (977 159 042) o por correo electrónico a web@tienda-piscinas.net: lo corregiremos en ese mismo pedido. No haga otro pedido para corregirlo, porque se le cobraría dos veces.
IVA: Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA. Para Canarias, Ceuta y Melilla no se puede comprar desde la web: pídanos presupuesto y le diremos qué impuestos y gastos de aduana corresponden y quién los paga.
El precio de su compra es el que aparece al hacer el pedido, con los impuestos incluidos.
Intentamos que las fotos y la descripción de cada producto sean fieles y dejen claro qué incluye. Si el producto que recibe no es el que se mostraba o se describía, tiene los derechos de la garantía. Si ve algo que no cuadra entre la foto y la descripción, o tiene dudas sobre el aspecto real de un producto, sus características, colores o dimensiones, escríbanos antes de comprar a web@tienda-piscinas.net.
GARANTÍA: garantía legal de 3 años desde la entrega. Responde Tienda-Piscinas, S.L. como vendedor y la tramitamos nosotros; la garantía del fabricante, si la hay, se suma a ella. Todo, en las condiciones generales de venta.
DESISTIMIENTO: tiene 14 días naturales desde que recibe el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puede hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí», al pie de todas las páginas, con el formulario de desistimiento o con cualquier otra declaración inequívoca. Cómo devolver el producto, los gastos de devolución, el reembolso y los productos que no se pueden devolver, en las condiciones generales de venta.
Como gestionamos su pedido
- Recibimos notificación de su pedido.
- Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez comprobado el pago.
- El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.
Envío y entrega
Plazo de entrega
En condiciones normales, el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables desde el pago del pedido. Si un producto tiene otro plazo, su ficha lo indica antes de comprar, y también si sale de nuestras instalaciones o del almacén del proveedor. No se realizan entregas los sábados ni domingos. Si no le entregamos el pedido en el plazo indicado (o, si no se indicó ninguno, en 30 días), puede darnos un plazo adicional y, si tampoco se cumple, cancelar el pedido: le devolvemos lo pagado.
Disponibilidad de los productos
Debido a la elevada rotación de stock, Tienda-Piscinas.net no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. Si después de su compra un artículo no está disponible, le avisaremos por correo y podrá elegir entre esperar el nuevo plazo, cambiarlo por otro o recibir el reembolso íntegro de ese artículo.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el carrito según los productos seleccionados y la dirección de entrega. El importe, con los impuestos aplicables incluidos, se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido. Si no aparece una opción de transporte para su destino, contacte con nosotros para solicitar un presupuesto.
Formas de pago
En tienda-piscinas.net para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir:
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Recepción del pedido en su domicilio
Si el paquete llega con daños visibles, le recomendamos anotarlo en el albarán del transportista o no aceptarlo, y avisarnos.
Si al abrirlo encuentra daños que no se veían por fuera, le pedimos que nos avise en 48 horas para poder reclamar al transportista; pasado ese tiempo sigue teniendo la garantía. Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 977 159 042 o envíenos un correo electrónico a web@tienda-piscinas.net para proceder a solucionar la misma.