Condicions generals del procés de compra
Per comprar a la nostra botiga en línia:
- Navega pel web amb el menú desplegable o escriu directament el nom o la marca del producte al cercador.
- Selecciona l'article i fes clic a «Comprar». Repeteix-ho fins a tenir al carretó tots els productes que necessitis. Indica les unitats de cada article i, si en tens, aplica el cupó de descompte.
- Si vols, pots estimar el cost de l'enviament indicant la destinació de la comanda.
- Després, continua amb el botó «Comprar».
- Pots fer la comanda donant-te d'alta al web o sense registrar-te com a client.
- Et demanarem les dades d'enviament i de facturació. Perquè l'entrega no es retardi, assegura't que el telèfon de contacte i l'adreça d'enviament són correctes.
- Per acabar, selecciona la tarifa d'enviament i la forma de pagament.
- A la revisió de la comanda pots comprovar que les dades són correctes.
- Quan hagis comprat, rebràs un correu amb la comanda i el número que se li ha assignat.
- Revisa'l i, si hi trobes un error, fes-nos-ho saber com més aviat millor per telèfon (977 159 042) o per correu (web@tienda-piscinas.net): el corregirem en aquesta mateixa comanda. No en facis una altra per corregir-lo, perquè se't cobraria dues vegades.
IVA: tots els nostres preus inclouen el 21 % d'IVA. A Canàries, Ceuta i Melilla no es pot comprar des del web: demana'ns pressupost i et direm quins impostos i despeses de duana corresponen i qui els paga.
El preu de la teva compra és el que apareix en fer la comanda, amb els impostos inclosos.
Intentem que les fotos i la descripció de cada producte siguin fidels i deixin clar què inclou. Si el producte que reps no és el que es mostrava o es descrivia, tens els drets de la garantia. Si veus alguna cosa que no quadra entre la foto i la descripció, o tens dubtes sobre l'aspecte real d'un producte, les seves característiques, colors o dimensions, escriu-nos abans de comprar a web@tienda-piscinas.net.
Garantia: garantia legal de 3 anys des de l'entrega. Respon Tienda-Piscinas, S.L. com a venedor i la tramitem nosaltres; la garantia del fabricant, si n'hi ha, s'hi suma. Tot, a les condicions generals de venda.
Desistiment: tens 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense donar explicacions. Ho pots fer amb el botó «Desistir del contrato aquí», al peu de totes les pàgines, amb el formulari de desistiment o amb qualsevol altra declaració inequívoca. Com tornar el producte, les despeses de devolució, el reemborsament i els productes que no es poden tornar, a les condicions generals de venda.
Com gestionem la teva comanda
Rebem l'avís de la teva comanda i l'enviem per agència de transport un cop comprovat el pagament. El termini d'entrega varia segons la disponibilitat dels productes.
Enviament i entrega
Termini d'entrega. En condicions normals, el termini d'entrega és de 2 a 7 dies laborables des del pagament de la comanda. Si un producte té un altre termini, la seva fitxa ho indica abans de comprar, i també si surt de les nostres instal·lacions o del magatzem del proveïdor. No es fan entregues els dissabtes ni els diumenges. Si no t'entreguem la comanda en el termini indicat (o, si no se n'ha indicat cap, en 30 dies), ens pots donar un termini addicional i, si tampoc es compleix, cancel·lar la comanda: et tornem el que has pagat.
Disponibilitat dels productes. Com que l'estoc es mou molt, Tienda-Piscinas.net no pot garantir l'estoc permanent de tots els productes. Si després de la compra un article no està disponible, t'avisarem per correu i podràs triar entre esperar el nou termini, canviar-lo per un altre o rebre'n el reemborsament íntegre.
Despeses d'enviament. Es calculen al carretó segons els productes i l'adreça d'entrega. L'import, amb els impostos aplicables inclosos, es mostra abans de confirmar i pagar la comanda. Si no apareix cap opció de transport per a la teva destinació, contacta amb nosaltres per demanar un pressupost.
Formes de pagament
- Transferència bancària: a nom de Tienda-Piscinas, S.L., CIF B55630313, Crta. Barcelona, 86, 43882 Segur de Calafell (Tarragona). Entitat: Banc Sabadell. Núm. de compte: ES94 0081 0063 27 0001720381. Indica sempre al concepte el número de comanda i el teu nom i cognoms. Per agilitzar-ho, et recomanem enviar el resguard a web@tienda-piscinas.net.
- Targeta de crèdit o dèbit: el pagament es fa a la passarel·la segura del banc: les dades de la targeta s'escriuen a la pàgina del banc, no a la nostra, i el teu banc et pot demanar que confirmis el pagament. S'accepten Visa, MasterCard i Maestro.
- Bizum: es fa a la passarel·la segura del banc, i el teu banc et demana que ho confirmis al mòbil.
- PayPal: paga amb el teu compte de PayPal o amb targeta, sense compartir informació financera amb nosaltres, a les pàgines segures de PayPal.
- Rep primer, paga després: paga la comanda després de rebre-la, amb seQura. seQura et mostra el termini i les condicions abans de confirmar la compra.
- Pagament en 3 terminis amb seQura: seQura et mostra l'import de cada termini i, si en té, els costos abans de confirmar la compra.
Recepció de la comanda al teu domicili
Si el paquet arriba amb danys visibles, et recomanem anotar-ho a l'albarà del transportista o no acceptar-lo, i avisar-nos. Si en obrir-lo trobes danys que no es veien per fora, et demanem que ens avisis en 48 hores per poder reclamar al transportista; passat aquest temps continues tenint la garantia. Comunica'ns la incidència al 977 159 042 o a web@tienda-piscinas.net.