Política de privacidad
Quién trata tus datos. Tienda-Piscinas, S.L., CIF B55630313, Carretera de Barcelona, 86, 43882 Segur de Calafell (Tarragona). Correo: web@tienda-piscinas.net. Teléfono: 977 159 042.
Qué datos tratamos, para qué, por qué podemos y cuánto tiempo:
| Para qué | Datos | Por qué podemos | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, envío, facturas, devoluciones y garantía | Nombre, dirección de entrega y de facturación, teléfono, correo, lo que compras y cómo pagas. Los datos de la tarjeta no los vemos: los recibe directamente la entidad de pago. | Es necesario para el contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y para cumplir la ley en facturación (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y después lo que obliga la ley: 6 años los libros y documentos (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales. La garantía, 3 años desde la entrega. |
| Tu cuenta de cliente | Los mismos datos, más tu contraseña (cifrada) | Tú la pides (art. 6.1.b) | Hasta que la borres o nos pidas que la borremos |
| Contestar a tus consultas: formulario de contacto, correo, teléfono, WhatsApp, preguntas en las fichas de producto, «Pedir precio» de un producto sin precio y «Dinos qué buscas» cuando no lo encuentras | Nombre, correo, teléfono si lo das, y lo que nos preguntas | Tú nos lo pides (art. 6.1.b, medidas precontractuales) | 1 año desde la respuesta. Si publicamos la respuesta a una pregunta de producto, sale con tu nombre de pila, nunca tu correo. |
| Mandarte el presupuesto que nos pides con «Pedir precio» | Nombre, correo y lo que pediste | Tú nos lo pides (art. 6.1.b) | El presupuesto vale 15 días; los datos, como las consultas |
| Pedirte tu opinión sobre lo que has comprado: un solo correo por pedido, unos 7 días después de la entrega | Nombre, correo y lo que compraste | Nuestro interés legítimo en saber qué tal funcionan los productos que vendemos (art. 6.1.f; y art. 21.2 de la LSSI). El correo no lleva publicidad. Si no los quieres, dínoslo gratis en web@tienda-piscinas.net, también al darnos tus datos. En cada uno hay un enlace para no recibir más, y no te lo volvemos a pedir | Hasta que digas que no |
| Publicar tu opinión en la ficha del producto o en la página de opiniones, si la escribes | Tu nombre de pila, tus estrellas y lo que escribes (nunca tu correo ni tus apellidos) | Tú decides escribirla y publicarla (art. 6.1.a) | Mientras el producto esté en la tienda, o hasta que nos pidas quitarla |
| Recordarte un carrito que dejaste sin comprar: como mucho dos correos (al día y a los tres días), sin descuentos | Correo, nombre y lo que había en el carrito | Solo si aceptaste recibir ofertas (art. 6.1.a) o ya nos habías comprado antes (art. 21.2 de la LSSI). Si no los quieres, dínoslo gratis en web@tienda-piscinas.net, también al darnos tus datos. En cada correo hay un enlace para no recibir más | 7 días desde que dejaste el carrito |
| Atender tu desistimiento si lo pides con el botón «Desistir del contrato aquí» | Nombre, correo, pedido y productos | Cumplir la ley (art. 6.1.c) | 3 años, lo que dura la garantía |
| Enviarte las facturas en PDF por correo, en vez de en papel | Correo | Tu consentimiento, al elegirlo en la compra, en una pregunta que viene sin ninguna opción marcada; puedes retirarlo cuando quieras (art. 6.1.a) | Mientras no lo retires |
| Boletín de ofertas | Correo | Tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes darte de baja en cada envío. | Hasta que te des de baja |
| Estadísticas y publicidad en la web | Ver la política de cookies | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a) | Ver la política de cookies |
| Proteger los formularios y el acceso a tu cuenta contra robots e intentos de entrar con contraseñas ajenas | Dirección IP y, en el acceso, el correo con el que se intenta | Nuestro interés legítimo en que la web y tu cuenta estén seguras (art. 6.1.f) | 30 días como mucho |
| Demostrar qué elegiste en el aviso de cookies | Fecha, elección, IP recortada y un código | Obligación de poder demostrar el consentimiento (art. 7.1 RGPD) | El tiempo que dure la elección: 1 año |
| Procesos de selección, si nos mandas tu currículum | Tu currículum | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | 1 año, salvo que nos pidas borrarlo antes |
Qué datos son obligatorios. Los marcados como obligatorios en cada formulario: sin ellos no podemos servir el pedido o contestarte.
A quién se los pasamos. Solo lo necesario para servirte, y a nadie más para su propio provecho:
- Fabricantes y distribuidores que te envían el pedido directamente desde su almacén (por ejemplo, Fluidra, Bayrol, Baeza o Poolstar): tu nombre, dirección de entrega, teléfono, lo que has comprado y lo que nos hayas escrito sobre la entrega.
- Empresas de transporte: CTT y, si el pedido sale del almacén del fabricante, la agencia con la que envíe él.
- Entidades de pago y financiación, solo si eliges ese medio: Redsys y nuestro banco (tarjeta y Bizum), PayPal y seQura. Si pides financiación, la entidad estudia tu solicitud según su propia política de privacidad.
- Proveedores que trabajan por encargo nuestro: el alojamiento de la web (IONOS), el correo (Dinahosting), el mantenimiento técnico (Imad Computers), el programa de gestión (a3ERP) y el chat de la web (byNeural), solo si lo abres.
- Google y Meta, solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Si has aceptado las cookies publicitarias, al comprar se envía a Google tu correo de forma cifrada (no legible) para medir la eficacia de sus anuncios.
- Administraciones y juzgados, cuando la ley nos obligue (por ejemplo, Hacienda).
La cámara del móvil. Para buscar un recambio puedes leer su código de barras con la cámara. Solo se enciende si pulsas ese botón y tu navegador te pide permiso antes. La imagen no sale de tu teléfono: el código se lee en él y a la tienda solo nos llega el número. No guardamos ni enviamos ninguna foto ni vídeo.
Fuera de la Unión Europea. Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como protección equivalente (decisión de adecuación de 10 de julio de 2023).
Decisiones automáticas. No tomamos decisiones sobre ti de forma automática. Las entidades de financiación pueden hacerlo al estudiar tu solicitud; te lo explican ellas.
Tus derechos. Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los usemos, llevártelos a otra empresa (portabilidad) y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Escríbenos a web@tienda-piscinas.net o por carta a nuestra dirección. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú. Contestamos en un mes como mucho.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores. No vendemos a menores de 14 años ni tratamos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido, doble autenticación en la administración y copias de seguridad.
Cambios. Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con la fecha. Última actualización: octubre de 2026.